Widerrufsrecht

Chantal Vaulet Schmuck – Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Chantal Vaulet stehen unsere Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Deshalb haben wir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie so gestaltet, dass sie dir maximale Flexibilität und ein gutes Gefühl bietet – für ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis.

Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung deiner Bestellung.
Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deinen Artikel aus beliebigem Grund zurückgeben – ganz ohne Fragen.
Unser Ziel ist einfach, dass du zufrieden bist!
Achte bitte lediglich darauf, dass dein Rückversand innerhalb dieser Frist erfolgt.

Mit diesem Wissen kannst du bei Chantal Vaulet ganz beruhigt und mit vollem Vertrauen einkaufen.

Rückgabebedingungen

Damit deine Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann, stelle bitte sicher, dass die Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sind – inklusive aller Etiketten. Auch die Originalverpackung muss vollständig mit zurückgesendet werden.

Rückerstattungsoptionen

Gutscheinerstattung
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Deshalb kannst du deinen Artikel behalten und erhältst einen Gutschein in Höhe von 25 % des Kaufpreises.

Das ist nicht nur die schnellste Option, sondern hilft uns auch, unsere Umweltbelastung zu reduzieren.
Der Gutschein wird dir innerhalb von 2–3 Werktagen per E-Mail zugesendet und ist 12 Monate gültig.

Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Wenn du lieber eine Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode möchtest, dauert dies in der Regel 7–10 Werktage, nachdem deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.
Du wirst benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist – bitte beachte, dass es bis zu 3 zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Umtausch

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts ab.
Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um eine passende Alternative zu finden.
Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend.
Unser Team prüft den Fall und findet die beste Lösung für dich.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

  • Personalisierte, maßgefertigte, gravierte oder veränderte Produkte

  • Geschenkkarten

  • Ohrringe

  • Artikel im Schlussverkauf („Final Sale“)

  • Rückgaben nach Ablauf der 14-Tage-Frist

  • Artikel, die getragen, beschädigt oder mit nicht gemeldeten Mängeln zurückgeschickt werden – diese werden abgelehnt und entsorgt

Rückgabe von Nicht-Gold-Artikeln

Bei Rückgabe von 925er Silber-Artikeln entfällt eine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wir übernehmen die Kosten für Wiederaufbereitung, Einschmelzen und Qualitätskontrolle.

Rückgabe von Goldartikeln

Bei Rückgabe von Schmuckstücken aus 10K, 14K oder 18K (Weiß- oder Gelbgold) fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an, um die Kosten für Wiederaufbereitung, Einschmelzen und Qualitätskontrolle zu decken.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst – sie hängen von deinem Standort und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Zollgebühren, Steuern und Abgaben bei Umtausch liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
Bitte bewahre immer einen Versandnachweis und die Trackingnummer auf, da wir ohne Nachweis keine Unterstützung bei verlorenen Sendungen leisten können.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Da unsere Produktpreise die Versandkosten bereits enthalten, wird deine Rückerstattung geringer ausfallen als der ursprüngliche Kaufpreis.
Alle wichtigen Informationen erhältst du von uns im Rückgabeprozess.

Bearbeitungszeit

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten.
Du wirst per E-Mail informiert, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.
Bitte rechne mit bis zu 7 weiteren Tagen, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.

Lebenslange Garantie

Bei Chantal Vaulet stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte.
Wir bieten eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler oder Brüche bei normalem Gebrauch.

Abdeckung:
Die Garantie gilt für alle Artikel, die direkt bei Chantal Vaulet oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden.
Bei einem Herstellungsfehler oder Bruch durch normalen Gebrauch reparieren oder ersetzen wir den Artikel nach eigenem Ermessen.

Nicht abgedeckt sind:

  • Normaler Verschleiß

  • Unfälle oder Diebstahl

  • Unsachgemäßer Gebrauch oder Missbrauch

  • Verwendung in Kombination mit Produkten, die nicht von Chantal Vaulet stammen

  • Schäden durch aggressive Chemikalien oder Umwelteinflüsse, wie z. B.:

    • Flüssige Silberpolitur

    • Schwimmbäder

    • Whirlpools

    • Meerwasser

    • Spa-Bereiche

    • Duschen oder Baden

    • Schlafen mit Schmuck

Bitte beachte unsere Pflegehinweise zur richtigen Reinigung und Lagerung.
Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann als unsachgemäßer Gebrauch gewertet werden.

Zusätzliche Bedingungen:

  • Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu ersetzen, zu reparieren oder zu erstatten, bevor der defekte Artikel bei uns eingetroffen ist.

  • Ersatzprodukte übernehmen die verbleibende Garantie des Originals.

  • Bei einer Rückerstattung geht das Produkt in unser Eigentum über.

  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Garantie abzulehnen, wenn der Schaden außerhalb des Garantierahmens liegt.

  • Ersatzprodukte können von gleichem oder höherem Wert sein, falls der Originalartikel nicht mehr verfügbar ist.

  • Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für die ursprüngliche Käuferin bzw. den ursprünglichen Käufer.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei einer Rückgabe oder einem Umtausch brauchst, schreibe uns einfach an: [email protected] – unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter!

Mit dem Kauf unserer Produkte erklärst du dich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.