Politique d'expédition
Nous comprenons l’excitation liée à l’attente d’un bijou fait main, et nous vous assurons que le temps supplémentaire nécessaire est essentiel pour vous offrir un produit parfait. Pour connaître les délais de livraison estimés, veuillez consulter les détails concernant le traitement et l’expédition ci-dessous.
Informations sur l’expédition et la livraison
Détails de la livraison standard :
Frais de livraison : Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier !
Délai estimé de livraison : 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition, selon votre localisation.
Remarque importante : Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte demande, comme la Saint-Valentin ou les grandes fêtes.
Points importants concernant la livraison
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par divers facteurs, tels que la disponibilité des matériaux, le volume de commandes et la destination. Si vous avez des questions concernant l’arrivée de votre commande, notre service client est à votre disposition via le chat sur notre site internet.
En raison de facteurs externes, nous ne pouvons garantir de date de livraison précise. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison, car les délais de transport peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Durant les périodes promotionnelles, le traitement et l’expédition des commandes peuvent prendre plus de temps en raison du volume accru.
Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Tous les bijoux sont fabriqués à la main. Afin de vous offrir des prix raisonnables, la production est réalisée en dehors de l’Europe.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé en raison du transport, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] dans un délai de 5 jours ouvrables avec des photos des dommages, et nous vous assisterons rapidement.