Privacy policy

Останнє оновлення: 16 березня 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як Шанталь Вооле (далі – «Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте сайт www.chantalvaulet.com (далі – «Сайт»), користуєтеся нашими послугами або робите покупки, або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом – «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності під «вами» та «вашим» мається на увазі ви як користувач Послуг, незалежно від того, чи ви клієнт, відвідувач вебсайту чи інша особа, чиї дані ми зібрали відповідно до цієї Політики.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживатимемо інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію

Для надання Послуг ми збираємо (і збирали протягом останніх 12 місяців) персональну інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Обсяг інформації, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних цілей, зазначених нижче, ми можемо використовувати зібрані про вас дані для спілкування з вами, надання або вдосконалення Послуг, виконання юридичних зобов’язань, застосування умов обслуговування та захисту Послуг, наших прав, а також прав наших користувачів чи інших осіб.

Яку персональну інформацію ми збираємо

Типи персональної інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та користуєтеся Послугами. Під терміном «персональна інформація» ми маємо на увазі дані, які ідентифікують, стосуються, описують або можуть бути пов’язані з вами. У наступних розділах описані категорії та конкретні види персональної інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Дані, які ви безпосередньо надсилаєте нам через Послуги, можуть включати:

• Контактні дані, такі як ім’я, адреса, номер телефону та електронна пошта.

• Інформація про замовлення, включаючи ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну пошту та номер телефону.

• Дані облікового запису, такі як ім’я користувача, пароль, контрольні питання та інша інформація, що використовується для захисту облікового запису.

• Інформація про покупки, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, зберігаєте в обліковому записі (наприклад, бонусні бали, відгуки, реферали або подарункові картки), а також здійснені покупки.

• Бонусні бали, відгуки про товари, реферали або подарункові картки.

• Інформація зі звернень до служби підтримки, включаючи дані, які ви вказуєте у листах до нас, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосереднього надання певної інформації про себе. Ви можете утриматися від надання цих даних, але це може обмежити ваш доступ до цих функцій.

Інформація про використання

Ми також можемо автоматично збирати певні дані про вашу взаємодію з Послугами («Дані використання»). Для цього ми використовуємо файли cookie, пікселі та подібні технології («Cookie»). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та облікового запису, зокрема дані про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та іншу інформацію про взаємодію з Послугами.

Інформація, отримана від третіх осіб

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, включаючи постачальників і сервісних провайдерів, які можуть збирати дані від нашого імені, наприклад:

• Компанії, які підтримують наш Сайт і Послуги, такі як Shopify.

• Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, дані кредитної або дебетової картки, платіжну адресу) для обробки платежів з метою виконання ваших замовлень і надання товарів або послуг, які ви замовили, для виконання нашої угоди з вами.

Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або клацаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з Послугами чи рекламою, ми або треті особи, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, SDK, бібліотеки третіх сторін та файли cookie.

Будь-яка інформація, отримана від третіх осіб, оброблятиметься відповідно до цієї Політики конфіденційності. Див. також розділ «Вебсайти та посилання третіх сторін» нижче.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

1. Надання товарів і послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання Послуг з метою виконання нашої угоди з вами, зокрема для обробки платежів, виконання замовлень, надсилання сповіщень щодо вашого облікового запису, покупок, повернень, обмінів чи інших операцій, створення, підтримки та управління вашим обліковим записом, організації доставки, повернень, обмінів та інших функцій, пов’язаних із вашим обліковим записом. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, надавши Shopify можливість зв’язати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, якими ви можете скористатися. У цьому випадку Shopify оброблятиме ваші дані відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності споживачів.

2. Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та інформаційних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою, а також для показу реклами товарів чи послуг. Це може включати використання ваших персональних даних для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах. Якщо ви мешканець ЄЕЗ, правовою підставою для такої обробки даних є наш законний інтерес у продажу товарів згідно з ст. 6 (1) (f) GDPR.

3. Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для виявлення, розслідування чи вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної чи шкідливої діяльності. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження даних для входу в безпеці. Ми настійно рекомендуємо не ділитися іменем користувача, паролем чи іншими даними для доступу з іншими особами. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис скомпрометовано, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви мешканець ЄЕЗ, правовою підставою для такої обробки даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого вебсайту для вас та інших клієнтів згідно з ст. 6 (1) (f) GDPR.

4. Спілкування з вами та покращення послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання підтримки клієнтам та вдосконалення наших Послуг. Це відповідає нашому законному інтересу у тому, щоб бути відповідальними перед вами, надавати ефективні послуги та підтримувати наші бізнес-відносини згідно з ст. 6 (1) (f) GDPR.

Файли Cookie

Як і багато вебсайтів, ми використовуємо файли Cookie на нашому Сайті. Докладнішу інформацію про файли Cookie, які ми використовуємо для роботи нашого магазину з Shopify, див. за посиланням: https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли Cookie для роботи та покращення нашого Сайту та Послуг (зокрема, для запам’ятовування ваших дій і налаштувань), проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами (у нашому законному інтересі адмініструвати, покращувати та оптимізувати Послуги). Ми також можемо дозволити третім особам і постачальникам послуг використовувати файли Cookie на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, товарів і реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли Cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати браузер так, щоб видаляти або блокувати їх через відповідні налаштування. Будь ласка, враховуйте, що видалення або блокування файлів Cookie може погіршити ваш досвід користування та призвести до неправильної роботи або недоступності деяких функцій Послуг. Крім того, блокування файлів Cookie може не повністю запобігти обміну інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Наш вебсайт також розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дозволяє вам відмовитися від певних способів використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нам про свою вибірку через GPC, ми розглядатимемо цей сигнал як дійсний запит на відмову від обміну даними / таргетованої реклами для відповідного браузера або пристрою, і, якщо ми зможемо пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Докладніше про Global Privacy Control можна дізнатися за посиланням: https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Do Not Track», які можуть надсилатися з вашого браузера або пристрою.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для цілей виконання договору, законних цілей та інших причин, передбачених цією Політикою конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Постачальникам або іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).

• Бізнес- і маркетинговим партнерам для надання послуг та показу реклами. Наші бізнес- і маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

• Коли ви прямо вказуєте, запитуєте або даєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж або інтеграцій для входу, за вашою згодою.

• Нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи, у нашому законному інтересі вести успішний бізнес.

• У разі бізнес-угод, таких як злиття або банкрутство, для виконання юридичних зобов’язань (у тому числі для відповіді на запити, ордери на обшук та подібні вимоги), застосування умов обслуговування та захисту Послуг, наших прав, а також прав наших користувачів чи інших осіб.

Протягом останніх 12 місяців ми розкривали наступні категорії персональної інформації та чутливої персональної інформації про користувачів для цілей, зазначених вище у розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію» та «Як ми розкриваємо персональну інформацію»:

Категорія	Категорії одержувачів
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та інформація про замовлення та обліковий запис	Постачальники та треті особи, які надають послуги від нашого імені (наприклад, інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та аналітики даних)
Категорії персональної інформації, зазначені в законодавстві Каліфорнії про записи клієнтів, такі як основні контактні дані та інформація про замовлення та обліковий запис	Бізнес- і маркетингові партнери
Комерційна інформація, така як дані про замовлення, покупки та підтримку клієнтів	Афілійовані особи
Інтернет-або інша подібна мережева активність, наприклад, дані про використання
Геолокаційні дані, такі як місцезнаходження, визначені за IP-адресою або іншими технічними засобами

Ми не використовуємо та не розкриваємо чутливу персональну інформацію без вашої згоди або для визначення ваших характеристик.

За вашою згодою ми ділимося персональною інформацією для рекламної та маркетингової діяльності, як зазначено нижче.

Протягом останніх 12 місяців ми «продавали» та «ділилися» (як визначено у відповідному законодавстві) персональною інформацією для рекламної та маркетингової діяльності, як зазначено нижче.

Категорія персональної інформації	Категорії одержувачів
Ідентифікатори, такі як ім’я, електронна адреса та номер телефону	Бізнес- і маркетингові партнери
Комерційна інформація, така як записи про придбані товари чи послуги	Бізнес- і маркетингові партнери
Дані про використання	Бізнес- і маркетингові партнери

Вебсайти та посилання третіх сторін

Наш Сайт може містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не належать нам або не контролюються нами, рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, розміщеної на них. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних платформах, включаючи дані, опубліковані у соціальних мережах, також може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих платформ без обмежень щодо їх використання нами чи третіми особами. Наявність таких посилань не означає схвалення контенту цих платформ або їхніх власників чи операторів, якщо це не зазначено на Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не збираємо свідомо персональну інформацію про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв’язатися з нами за контактами, вказаними нижче, щоб запросити їх видалення.

Станом на дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності, ми не маємо достовірних відомостей про «обмін» або «продаж» (як визначено у відповідному законодавстві) персональної інформації осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, пам’ятайте, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для надсилання конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення суперечок або застосування інших угод та політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви мешкаєте, ви можете мати всі або частину прав, перелічених нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволяє закон.

• Право на доступ / знання: Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи подробиці щодо способів її використання та розкриття.

• Право на видалення: Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на перенесення: Ви можете мати право отримати копію вашої персональної інформації та вимагати її передачі третій особі за певних обставин і з винятками.

• Право на відмову від продажу або обміну даними або таргетованої реклами: Ви можете мати право вказати нам не «продавати» або «ділитися» вашою персональною інформацією або відмовитися від обробки ваших даних для цілей «таргетованої реклами», як визначено у відповідних законах про конфіденційність. Будь ласка, зауважте, що якщо ви відвідуєте наш Сайт із сигналом Global Privacy Control, залежно від вашого місця знаходження, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від «продажу» або «обміну» даними для пристрою та браузера, з якого ви відвідуєте Сайт.

• Обмеження обробки: Ви можете мати право вимагати припинення або обмеження обробки вашої персональної інформації.

• Відкликання згоди: Якщо ми спираємося на вашу згоду для обробки персональної інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.

• Оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відхилимо ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.

• Керування налаштуваннями сповіщень: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати нерекламні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, як зазначено на нашому Сайті, або зв’язавшись з нами за контактами, вказаними нижче.

Ми не дискримінуватимемо вас за використання будь-якого з цих прав. Для підтвердження вашої особи ми можемо запросити певну інформацію, таку як електронна адреса або дані облікового запису, перед наданням відповіді на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені. Перед прийняттям такого запиту від представника ми вимагатимемо доказів того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строк, передбачений чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки вашої персональної інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактами, вказаними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами, або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних. Для мешканців ЄЕЗ список відповідних органів можна знайти тут.

Міжнародні користувачі

Будь ласка, зауважте, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання. Ваші персональні дані також обробляються співробітниками та третіми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європи, ми будемо використовувати визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великобританії, якщо передача не здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

SMS-маркетинг

Ми цінуємо вашу конфіденційність та інформацію, яку ви погоджуєтеся надати у зв’язку з нашою SMS-маркетинговою службою. Ми використовуємо цю інформацію для надсилання текстових сповіщень (щодо вашого замовлення, включаючи нагадування про незавершені покупки), маркетингових пропозицій та транзакційних повідомлень, включаючи запити на відгуки. Дані про згоду на SMS-розсилку не передаватимуться третім особам, окрім партнерів з розсилки, задля функціонування нашої SMS-служби.

Наш вебсайт використовує файли cookie для відстеження товарів, доданих до кошика, включаючи випадки, коли ви залишили незавершене замовлення. Ця інформація використовується для визначення часу надсилання нагадувань через SMS.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики конфіденційності або цієї Політики, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким з ваших прав, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@chantalvaulet.com або за телефоном.

Відповідно до чинного законодавства про захист даних (якщо не зазначено інше), ми є контролером вашої персональної інформації.