Retourbeleid
Dit beleid legt uit hoe retour, omruiling, terugbetaling en het EU-herroepingsrecht voor Chantal Vaulet-bestellingen werken.
Retourperiode van 30 dagen
Je hebt vanaf de levering 30 dagen om een retour aan te vragen. Het artikel moet Chantal Vaulet ook binnen die periode van 30 dagen bereiken, ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, ongewijzigd en compleet met certificaat, verpakking, accessoires en aankoopbewijs. Na goedkeuring verstrekt Chantal Vaulet het retourlabel en bevestigt eventuele retourverzendkosten.
EU-herroepingsrecht
EU-consumenten hebben in het algemeen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen zijn uitgezonderd waar het toepasselijke recht dat toestaat. Of een catalogusconfiguratie daarvoor in aanmerking komt, moet worden vastgesteld aan de hand van de daadwerkelijke productkeuzes en het toepasselijke recht; het winkellabel “op bestelling gemaakt” is op zichzelf niet de juridische beoordeling.
Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op met foto’s als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en oplossen.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en kaartmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben. Neem vóór terugzending contact op via info@chantalvaulet.com.