Retourbeleid

Retourperiode van 30 dagen

Je hebt vanaf de levering 30 dagen om een retour aan te vragen. Het artikel moet Chantal Vaulet ook binnen die periode van 30 dagen bereiken, ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, ongewijzigd en compleet met certificaat, verpakking, accessoires en aankoopbewijs. Na goedkeuring verstrekt Chantal Vaulet het retourlabel en bevestigt eventuele retourverzendkosten.

Ringen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of via een persoonlijke offerte duidelijk zijn gepersonaliseerd, zoals een aangepast of volledig origineel ontwerp of een gravure, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn, waar het toepasselijke recht dat toestaat. Als een persoonlijke offerte alleen de prijs van een ring bepaalt, gelden de retourvoorwaarden hierboven.

EU-herroepingsrecht

EU-consumenten hebben in het algemeen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen zijn uitgezonderd waar het toepasselijke recht dat toestaat. Of een catalogusconfiguratie daarvoor in aanmerking komt, moet worden vastgesteld aan de hand van de daadwerkelijke productkeuzes en het toepasselijke recht; het winkellabel “op bestelling gemaakt” is op zichzelf niet de juridische beoordeling.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op met foto’s als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en kaartmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben. Neem vóór terugzending contact op via info@chantalvaulet.com.