Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgabefenster

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Der Artikel muss Chantal Vaulet ebenfalls innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums erreichen, unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt, unverändert und vollständig mit Zertifikat, Verpackung, Zubehör und Kaufbeleg. Nach Freigabe stellt Chantal Vaulet das Rücksendeetikett bereit und bestätigt etwaige Rücksendekosten.

Ringe, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt oder über ein persönliches Angebot eindeutig personalisiert wurden, zum Beispiel mit einem angepassten oder vollständig eigenen Design oder einer Gravur, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Wenn ein persönliches Angebot nur den Preis eines Rings festlegt, gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.

EU-Widerrufsrecht

EU-Verbraucherinnen und -Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können ausgenommen sein, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Ob eine Katalogkonfiguration darunter fällt, muss anhand der tatsächlichen Produktauswahl und des anwendbaren Rechts bestätigt werden; die Shop-Kennzeichnung „nach Bestellung gefertigt“ ist für sich genommen nicht die rechtliche Bewertung.

Schäden und Fehler

Bitte prüfen Sie die Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und lösen können.

Erstattung

Nach Eingang und Freigabe der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banken oder Kartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung info@chantalvaulet.com.