Returpolitik

30 dages returret

Du har 30 dage fra levering til at anmode om en retur. Varen skal også nå frem til Chantal Vaulet inden for denne periode på 30 dage, ubrugt, ubåret, ubeskadiget, uændret og komplet med certifikat, emballage, tilbehør og købsbevis. Efter godkendelse sender Chantal Vaulet returlabelen og bekræfter eventuelle returomkostninger.

Ringe, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt personaliserede gennem et personligt tilbud, for eksempel med et tilpasset eller helt originalt design eller en gravering, kan ikke returneres, medmindre de er defekte, hvor gældende lov tillader det. Hvis et personligt tilbud kun fastsætter prisen på en ring, gælder returbetingelserne ovenfor.

EU-fortrydelsesret

EU-forbrugere har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personaliserede, kan være undtaget, hvor gældende lov tillader det. Om en katalogkonfiguration er omfattet, skal vurderes ud fra de faktiske produktvalg og gældende lov; mærkningen “fremstillet efter bestilling” er ikke i sig selv den juridiske vurdering.

Skader og fejl

Kontroller ordren ved modtagelse. Kontakt os straks med billeder, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Refundering

Når en retur er modtaget og godkendt, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bank- og kortudbydere kan bruge ekstra tid på at vise beløbet på kontoen. Kontakt os på info@chantalvaulet.com, før du sender en retur.