Returpolitik
Denne politik forklarer retur, ombytning, refundering og EU-fortrydelsesret for Chantal Vaulet-ordrer.
30 dages returret
Du har 30 dage fra levering til at anmode om en retur. Varen skal også nå frem til Chantal Vaulet inden for denne periode på 30 dage, ubrugt, ubåret, ubeskadiget, uændret og komplet med certifikat, emballage, tilbehør og købsbevis. Efter godkendelse sender Chantal Vaulet returlabelen og bekræfter eventuelle returomkostninger.
EU-fortrydelsesret
EU-forbrugere har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personaliserede, kan være undtaget, hvor gældende lov tillader det. Om en katalogkonfiguration er omfattet, skal vurderes ud fra de faktiske produktvalg og gældende lov; mærkningen “fremstillet efter bestilling” er ikke i sig selv den juridiske vurdering.
Skader og fejl
Kontroller ordren ved modtagelse. Kontakt os straks med billeder, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Refundering
Når en retur er modtaget og godkendt, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bank- og kortudbydere kan bruge ekstra tid på at vise beløbet på kontoen. Kontakt os på info@chantalvaulet.com, før du sender en retur.