Politique d’expédition
Chantal Vaulet vend à l’international des bagues de fiançailles et des bijoux fabriqués à la demande. Le délai estimé de 18–30 jours affiché sur les pages produit inclut la fabrication, le contrôle et le transport suivi.
Coût et mode d’expédition
La livraison standard avec suivi est incluse dans le prix affiché pour les destinations prises en charge.
Les commandes sont expédiées aux clients depuis la Pologne. L’estimation de 18–30 jours couvre l’ensemble du parcours logistique entre l’acceptation de la commande et la livraison au client.
Le mode de livraison disponible, le pays, la devise et les éventuelles informations propres au pays sont affichés avant le paiement lorsque le checkout est disponible.
Les commandes sont expédiées avec un transporteur suivi tel qu’UPS, DHL, FedEx ou un service équivalent selon la destination, la disponibilité et les exigences douanières.
Heure limite et délai de traitement
L’heure limite quotidienne est 17 h, heure d’Europe centrale (CET/CEST), les jours ouvrés. Une commande passée après cette heure, le week-end ou un jour férié est considérée comme reçue le jour ouvré suivant.
Un bijou fabriqué à la demande entre en production après acceptation du paiement et des informations de commande. Le délai dépend du modèle, du métal, de la pierre, de la taille, de la gravure et du volume de commandes.
Si le modèle, l’adresse, le paiement, la sécurité, la douane ou la disponibilité nécessite une confirmation manuelle, le traitement commence après résolution des informations manquantes.
Fabrication et délai de livraison
La plupart des pièces Chantal Vaulet sont fabriquées à la demande. Le temps de fabrication dépend du modèle, du métal, de la pierre, de la taille de bague, de la gravure et du volume de commandes.
L’estimation de 18–30 jours indiquée sur la page produit couvre toute la période entre l’acceptation de la commande et l’arrivée : fabrication, contrôle, expédition et transport suivi. La plage de dates actuelle s’affiche avant l’ajout au panier.
Cette plage est une estimation et non une date de livraison garantie.
Les périodes chargées, contrôles douaniers, perturbations du transport, conditions météo, jours fériés, adresses incomplètes ou destinations éloignées peuvent prolonger le délai.
Suivi et exactitude de l’adresse
Dès que le suivi est disponible, nous l’envoyons à l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous rapidement si elle doit être corrigée avant l’expédition.
Douane, droits et taxes
La livraison standard avec suivi est incluse dans le prix produit affiché pour les destinations prises en charge. Pour les commandes dans l’Union européenne, le traitement applicable de la TVA est affiché ou confirmé avant le paiement. Pour les destinations hors UE, les droits d’importation ou taxes dépendent du pays et sont affichés ou confirmés avant le paiement lorsqu’ils s’appliquent.
Colis endommagé ou manquant
Si un colis arrive visiblement endommagé, envoyez sous 5 jours ouvrés un e-mail à info@chantalvaulet.com avec des photos de l’emballage, de l’étiquette et de l’article.
Si le suivi indique une livraison mais que le colis reste introuvable, contactez d’abord le transporteur, puis communiquez-nous votre numéro de commande afin que nous puissions aider à l’enquête.